Domande Frequenti

La colazione è servita dalle ore 07:30 alle 10:00.
Il pranzo è servito alle ore 13:00 e la cena alle ore 19:30.
L’Hotel prevede orari flessibili per le famiglie con bambini: il pranzo per i più piccoli è anticipato alle 12.30 e la cena alle ore 19.00 (da comunicare durante la compilazione del menù).

Su richiesta, in fase di compilazione del menù, la cucina dell’Hotel Ala fornisce brodo vegetale e passato di verdura oltre che primi piatti di pasta semplici (in bianco, al pomodoro o al ragù), fettina di carne, piatti di salumi e formaggi.

Se un cliente ha un disturbo alimentare è tenuto a comunicarcelo all’atto della prenotazione, NON siamo un hotel specializzato per celiaci, per nostra maggiore tutela lo vogliamo scrivere e non possiamo prenderci responsabilità a riguardo, non potendo cambiare in nessun modo la nostra cucina nel rispetto delle norme per celiaci.
Chi ha necessità di consumare prodotti senza glutine, integrali o di altro genere,  potrà portarli in sala ristorante e lasciare senza problemi sul proprio tavolo;
Per le intolleranze ed allergie alimentari, vi preghiamo di comunicarcelo sempre all’atto della prenotazione. Cercheremo di aiutarvi nella compilazione del menù, se non possibile, sarà data una variazione base.

Chi si avvale della formula All Inclusive con spiaggia, riceve al proprio arrivo un voucher da presentare alla spiaggia “Bice” n° 48, convenzionato con l’Hotel, per usufruire di lettini e ombrellone riservati. La quota del supplemento verrà calcolata in base alla richiesta. (l’importo sarà da pagare direttamente in spiaggia)

Sì, Hotel Ala è vicinissimo alle Terme di Riccione e al Parco Acquatico Perle d’Acqua Park. Si possono raggiungere comodamente a piedi.

All’Hotel Ala sono ammessi animali di piccola taglia.
Per il momento, gli spazi sono limitati e non permetterebbero ad un cane di medio- grande taglia, il giusto comfort che merita.
Se desiderate portare con voi i vostri amici a quattro zampe, vi chiediamo di comunicarcelo all’atto della prenotazione, in modo da controllare la disponibilità, avendo un numero limitato di camere dedicate.
Inoltre, per garantire a tutti gli ospiti un piacevole soggiorno, non devono recare disturbo, soprattutto nelle ore di riposo e non è consentito l’ingresso e lo stazionamento nelle aree comuni, la hall e la sala ristorante.
Non sono presenti servizi di Pet Sitting e l’Hotel non si occupa del loro vitto, quindi vi chiediamo di organizzarvi autonomamente. Se necessario, in zona sono presenti negozi per animali e toelettature.
Per offrire un servizio ad hoc nella pulizia giornaliera della camera, vi chiediamo di portare con voi il vostro Pet e di comunicarci quando la stanza sarà libera, per tutelare sia le nostre Governanti ai piani sia i vostri piccoli amici.
*Le pulizie vengono effettuate dalle ore 09:00 alle ore 13:00, nei week-end c’è la possibilità che questi orari siano indicativi.

È disponibile un parcheggio custodito e convenzionato a 150 metri dall’Hotel. Il servizio è da richiedere in fase di prenotazione, è disponibile fino ad esaurimento posti.

Se la prenotazione viene annullata con anticipo, controllare le condizioni e politiche di cancellazione indicate nell’email di preventivo o conferma, la caparra viene restituita, altrimenti verrà trattenuta. Non è prevista nessuna restituzione in caso di annullamento sotto data, qualunque sia la motivazione a meno che non siano imposti al momento del soggiorno divieti di spostamento per ferie.

La prenotazione può essere effettuata al telefono o via email.
Tutte le prenotazioni (compresi i servizi extra aggiuntivi come per esempio il parcheggio auto) sono considerate valide solo con conferma scritta tramite email; e se accompagnate da caparra confirmatoria.
La caparra potrà essere versata:✓ con bonifico bancario
IMPORTANTE: CITARE NELLA CAUSALE LA DICITURA “CAPARRA CONFIRMATORIA”✓ con carta di credito

Per motivi amministrativi ti preghiamo di saldare il conto entro e non oltre le ore 22:00 della sera precedente la partenza.
I pagamenti accettati sono: contanti, carta di credito (visa, mastercard, postepay), bancomat.

A discrezione della direzione, in caso di partenza anticipata, potrebbero essere calcolati 3 pernottamenti a titolo di indennità.

I pasti non consumati non vengono rimborsati, ma su precedente richiesta possono essere sostituiti con un cestino viaggio.

Si, sono disponibili gratuitamente e fino ad esaurimento. Le biciclette dell’Hotel, possono essere utilizzate per un massimo di 2 ore a persona, per dare la possibilità a tutti di usufruirne. Non sono prenotabili e non possono essere utilizzate per recarsi in spiaggia.
Prima dell’utilizzo occorre chiedere le chiavi alla reception. L’orario di utilizzo è dalle ore 8.00 alle ore 22.00.

Si, sia nelle camere che nelle parti comuni, hall e ristorante, il servizio è gratuito, basta richiedere la password alla reception.